Переверните экран

- - - - - Новая коллекция - - - - -

Гарантия

Покупатель всегда прав! Наши гарантии и ценности компании

Мы заботимся о том, чтобы каждая покупка детских товаров приносила положительные эмоции и дарила радость детям и родителям.

Гарантии детского интернет супермаркета Stylebaby.com.ua

Мы сотрудничаем с проверенными поставщиками одежды, детской обуви и игрушек. В нашем каталоге супермаркета Вы найдете товары отечественных производителей и продукцию отличного качества зарубежных торговых марок Китая, Турции и стран Европейского Союза.

  • Гарантируем, что на нашем сайте Вы можете приобрести безопасные детские товары, одежду, обувь для детей и игрушки;
  • Гарантируем доступные выгодные цены в Украине;
  • Гарантируем профессиональный подход в работе с нашими клиентами. Помощь и рекомендации в выборе детских товаров;
  • Гарантируем соблюдение и контроль гигиенических требований к товару и к условиям хранения продукции;
  • Гарантируем оперативную отправку заказа в день оплаты на отделение логистической компании. Транспортная компания Новая Почта гарантирует сроки доставки в диапазоне 1- 2 суток;
  • Гарантируем комплектацию, целостность товара перед отправкой. Все позиции проходят внутренний контроль на работоспособность и наличие брака. Мы стремимся соответствовать вашим ожиданиям. Бизнес процессы компании отдела логистики и склада и упаковки настроены, чтобы обеспечить сохранность товара;
  • Гарантируем - все посылки, которые мы отправляем компаниями перевозчиками, застрахованы. Поэтому, пожалуйста, при получении заказанного товара найдите пару минут и проверьте в отделении посылку на целостность упаковки и отсутствие механических повреждений;

Вы можете отказаться от посылки без подробных объяснений причин возврата. С механизмом расчета возврата денежных средств при полной или частичной оплате заказа можно ознакомиться по ссылке.

Обмен и возврат

Если Вы решили вернуть товар после покупки, внимательно ознакомьтесь с официальными правилами возврата в нашем интернет магазине.

Как можно обменять или вернуть товар, если покупатель оплатил заказ полностью или сделал частичную предоплату?

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа на отделение транспортной компании. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей". https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Что Важно знать покупателю перед отправкой заказа на возврат

•    Перед отправкой возврата, пожалуйста, убедитесь, что: товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
•    товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, сколы, царапины, потертости и т. д.;
•    заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
•    товар сложен и упакован таким же образом, как и при получении посылки. 

Дополнительная упаковка, стрейчевание и другие услуги транспортных компаний оплачивает покупатель.

Как оформить и отправить заявление на возврат?

Напишите нам письмо на почту office@stylebaby.com.ua c темой "Возврат товара", прикрепите фото с детальным описанием ситуации. Мы самостоятельно оформим заявку на возврат и свяжемся с вами;
Обращайтесь напрямую к менеджеру интернет магазина по телефонам Viber +38 067 738 28 09 или +38 097 273 02 29.

Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?

В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:
 •    товары медицинского назначения: ингаляторы, небулайзеры, медицинская одежда, молокоотсосы, бандажи, компрессионное белье и т.д.;
•    детские подгузники;
•    предметы гигиены;
•    мягкие или надувные игрушки;
•    одежда для новорожденных;
•    товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
•    продукты питания (детские смеси, каши, пюре и т.д.);
•    парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
•    постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
•    подушки, одеяла;
•    зубные щетки, бритвы, расчески, гребешки, инструменты для маникюра, педикюра;
•    нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;
•    ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
•    перчатки, варежки.
С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF.
Вернуть эти товары можно только по причине обнаружения брака или несоответствия заказу.

Брак и ненадлежащее качество товара| Что делать и как действовать?

Чтобы оформить обмен/возврат товара, пожалуйста, напишите нам письмо с детальным описанием ситуации и отправьте на почту office@stylebaby.com.ua c темой "Возврат, заказ №…", либо обратитесь по телефонам контакт-центра для фиксации обращения Viber +38 067 738 28 09 или +38 097 273 02 29.
Для обработки заявки на возврат/обмен рекламационным отделом нам потребуется от 1 до 3 рабочих дней.
Во всех случаях, когда возврат происходит по причине ненадлежащего качества или несоответствия вашему заказу, возврат/обмен производится за счет компании. Стоимость доставки в две стороны оплатит магазин.
Обратите внимание: возврат и обмен товара возможно осуществить только после предварительного согласования с нашим менеджером по телефону в Viber переписке +38 067 738 28 09 или +38 097 273 02 29.

Варианты способов возврата/обмена:

Через отделение Новой Почты. Данные для отправки Новой Почтой будут предоставлены в ходе обработки заявки на возврат.
Правила возврата техники и товаров на гарантии от производителя при возникновении гарантийного случая, обращайтесь в авторизованный производителем сервисный центр. Контакты сервисных центров Вы найдете в гарантийном талоне;
В случае, если товар на гарантийном сроке вышел из строя по вине производителя и не может быть отремонтирован сервисным центром, мы заменим товар или вернем Вам его полную стоимость.
Для этого Вам необходимо предоставить в магазин:
•    Товар в полной комплектации.
•    Гарантийный талон.
•    Чек, подтверждающий покупку в нашем магазине.
•    Заключение сервисного центра о наличии брака товара.

Возврат товаров, приобретенных по акции

В случае возврата товара, купленного по акции в которой участвуют 2 или более товаров, например 1+1=3 (каждый третий товар в подарок), Скидка в % на каждый второй, третий и т.п. или Скидка при заказе от суммы, условия акции считаются невыполненными. Вам будет возвращена сумма с перерасчетом стоимости товара, который был обозначен в чеке как акционный.

Порядок возврата денег

Вернуть деньги или обменять товар мы сможем в течение 1 рабочего дня с момента получения нами товара на склад и его рекламационным отделом.
При оформлении возврата товара Вам необходимо выбрать желаемый способ возврата денежных средств:
•    На личный счет в нашем магазине. Деньги, зачисленные на Ваш персональный счет, можно будет потратить на покупки в магазине.
•    На банковскую карту.
Если возврат инициирован покупателем, мы перечисляем сумму возврата за вычетом стоимости доставки в две стороны, т.е. доставка к покупателю и от покупателя на отделение.

Иконка практичные родители

Рекомендуют
практичные родители

Иконка скидки и подарки

Скидки, подарки
и акции

Иконка удобная доставка

Удобная доставка
за 1 день

Иконка обмен и возврат

14 дней
на обмен и возврат

Иконка товар в наличии

Весь товар
в наличии