Гарантія
Покупець завжди правий! Наші гарантії і цінності компанії
Ми дбаємо про те, щоб кожна покупка дитячих товарів приносила позитивні емоції і дарувала радість дітям і батькам.Гарантії дитячого інтернет супермаркету Stylebaby.com.ua
Ми співпрацюємо з перевіреними постачальниками одягу, дитячого взуття та іграшок. У нашому каталозі супермаркету Ви знайдете товари вітчизняних виробників і продукцію відмінної якості зарубіжних торгових марок Китаю, Туреччини та країн Європейського Союзу.• Гарантуємо, що на нашому сайті Ви можете придбати безпечні дитячі товари, одяг, взуття для дітей та іграшки;
• Гарантуємо доступні вигідні ціни в Україні;
• Гарантуємо професійний підхід в роботі з нашими клієнтами. Допомога і рекомендації у виборі дитячих товарів;
• Гарантуємо дотримання і контроль гігієнічних вимог до товару та до умов зберігання продукції;
• Гарантуємо оперативну відправку замовлення в день оплати на відділення логістичної компанії. Транспортна компанія Нова Пошта гарантує терміни доставки в діапазоні 1-2 доби;
• Гарантуємо комплектацію, цілісність товару перед відправкою. Усі позиції проходять внутрішній контроль на справність і наявність недоліків. Ми прагнемо відповідати вашим очікуванням. Бізнес процеси компанії відділу логістики та складу й упаковки налаштовані, щоб забезпечити збереження товару;
• Гарантуємо - всі посилки, які ми відправляємо компаніями перевізниками, застраховані. Тому, будь ласка, при отриманні замовленого товару знайдіть пару хвилин і перевірте в відділенні посилку на цілісність упаковки та відсутність механічних пошкоджень;
• Ви можете відмовитися від посилки без докладних пояснень причин повернення. З механізмом розрахунку повернення грошових коштів при повній або частковій оплаті замовлення можна ознайомитися за посиланням.
Обмін і повернення
Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, уважно ознайомтеся з офіційними правилами повернення в нашому інтернет магазині.
Як можна обміняти або повернути товар, якщо покупець оплатив замовлення повністю або зробив часткову пердплату?
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки Вашого замовлення на відділення транспортної компанії. Це право гарантоване Законом України "Про захист прав споживачів".
Що Важливо знати покупцеві перед відправленням замовлення на повернення
• Перед відправкою повернення, будь ласка, переконайтеся, що: товар і його упаковка не були пошкоджені, всі бірки і ярлики на місці;
• товар не був у вживанні: відсутні сліди використання, відколи, подряпини, потертості і т. д .;
• замовлений Вами товар підлягає поверненню та обміну;
• товар складений і упакований таким же чином, як і при отриманні посилки. Додаткова упаковка, стрейчування та інші послуги транспортних компаній сплачує покупець.
Як оформити і відправити заяву на повернення?
Напишіть нам лист на пошту office@stylebaby.com.ua з темою "Повернення товару", прикріпіть фото з детальним описом ситуації. Ми самостійно оформимо заявку на повернення і зв'яжемося з Вами;
Звертайтеся безпосередньо до менеджера інтернет магазину за телефонами Viber +38 097 273 02 29 або +38 093 217 77 25.
Які товари НЕ підлягають поверненню / обміну?
Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 року про реалізацію окремих положень закону України "Про захист прав споживачів", не підлягають поверненню:
• товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, молоковідсмоктувачі, бандажі, компресійна білизна і т.д .;
• дитячі підгузники;
• предмети гігієни;
• м'які або надувні іграшки;
• одяг для новонароджених;
• товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники і т.д.);
• продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре і т.д.);
• парфюмерно-косметичні і товари в аерозольній упаковці;
• постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
• подушки, ковдри;
• зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
• нижня білизна, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
• нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
• рукавички, рукавиці.
З повним переліком таких товарів Ви можете ознайомитися, перейшовши за посиланням.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідності замовлення.
Брак і неналежна якість товару | Що робити і як діяти?
Щоб оформити обмін / повернення товару, будь ласка, напишіть нам лист з детальним описом ситуації і відправте на пошту office@stylebaby.com.ua c темою "Повернення, замовлення № ...", або зверніться за телефонами контакт-центру для фіксації звернення Viber +38 097 273 02 29 або +38 093 217 77 25.
Для обробки заявки на повернення / обмін рекламаційними відділом нам буде потрібно від 1 до 3 робочих днів.
У всіх випадках, коли повернення відбувається через неналежної якості або невідповідності ваше замовлення, повернення / обмін здійснюється за рахунок компанії. Вартість доставки в дві сторони оплатить магазин.
Зверніть увагу: повернення і обмін товару можливо здійснити тільки після попереднього узгодження з нашим менеджером по телефону в Viber листуванні +38 097 273 02 29 або Кредит +38 093 217 77 25.
Варіанти способів повернення / обміну:
Через відділення Нової Пошти. Дані для відправки Новою Поштою будуть надані в ході обробки заявки на повернення.
Правила повернення техніки та товарів на гарантії від виробника при виникненні гарантійного випадку, звертайтеся до авторизованого виробником сервісного центру. Контакти сервісних центрів Ви знайдете в гарантійному талоні;
У разі, якщо товар на гарантійному терміні вийшов з ладу з вини виробника і не може бути відремонтовано сервісним центром, ми замінимо товар або повернемо Вам його повну вартість.
Для цього Вам необхідно надати в магазин:
• Товар в повній комплектації.
• Гарантійний талон.
• Чек, що підтверджує покупку в нашому магазині.
• Висновок сервісного центру про наявність шлюбу товару.
Повернення товарів, придбаних за акції
У разі повернення товару, купленого по акції в якій беруть участь 2 або більше товарів, наприклад 1 + 1 = 3 (кожен третій товар в подарунок), Знижка в% на кожен другий, третій і т.п. або Знижка при замовленні від суми, умови акції вважаються невиконаними. Вам буде повернута сума з перерахунком вартості товару, який був позначений в чеку як акційний.
Порядок повернення грошей
Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 1 робочого дня з моменту отримання нами товару на склад і його рекламаційними відділом.
При оформленні повернення товару Вам необхідно вибрати бажаний спосіб повернення грошових коштів:
• На особистий рахунок в нашому магазині. Гроші, зараховані на Ваш персональний рахунок, можна буде витратити на покупки в магазині.
• На банківську карту.
Якщо повернення ініційований покупцем, ми перераховуємо суму повернення за вирахуванням вартості доставки в дві сторони, тобто доставка до покупця і від покупця на відділення.